孟子说：“诚者，天之道也。思诚者，人之道也。”追求诚信是做人的道理，在现代社会，诚信更是各种商业活动必须遵守的准则，信守对消费者的承诺才能使商家拥有竞争优势。

　　正在北京召开的十一届全国人大四次会议上，网络购物首次写入温家宝总理所作的政府工作报告中。温家宝总理强调，一方面要积极发展电子商务、网络购物等新型服务业态，另一方面要加强诚信体系建设。

　　全国人大代表、浙江纺织服装职业技术学院院长王梅珍对记者说：“网络购物最大的问题是诚信体系没有建立起来，国家还要继续出台一些法律来规范网络商品交易行为。对网络侵权、售假的行为严厉追责。”

　　有关专家指出，加强网络商品交易监管，关键是引导网络交易平台担当“第一责任人”，诚信经营。

　　可喜的是，相当一部分的网络平台经营者认识到诚信、自律的重要性。3月1日，在国家工商总局市场司主办的“诚信网购”系列活动上，阿里巴巴、慧聪、凡客诚品、淘宝网、京东商城、当当网、商虎中国、齐家网等国内大中型电子商务平台负责人共同签署诚信经营倡议书，承诺进一步落实《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，增强网络商品交易诚信经营意识。国家工商总局市场规范管理司司长王晋杰希望通过“诚信网购”系列活动，进一步推动工商机关网络监管工作的开展，营造安全放心的网络消费环境。

　　快递企业怎样才能通过消费者的考验？安徽省快递行业协会副会长吴大元认为，快递企业要不断自我加压，将诚信放在企业发展的第一位，只有这样才能笑到最后。

　　对此，浙江省工商机关已经开始加强对快递业的监管工作。浙江省杭州市工商局针对快递业的投诉热点、难点，正在起草指导性合同示范文本，从工商行政管理角度规范快递业。1月6日下午，浙江省义乌市工商局、义乌市消费者权益保护委员会召集该市圆通、申通、汇通、韵达等20家快递企业举行座谈会，要求这些快递企业构建快递行业消费维权联络员制度，更好地维护消费者的合法权益。